Операционное исследование
(operations research), метод науч. подхода к решению производственных и коммерч. проблем, нацеленный на то, чтобы получить желаемые рез-ты наиб, эффективным и экономичным путем. Принцип О.и. заключается в четком формулировании проблемы, разработке модели, показывающей возможные ее решения с использованием разл. стратегий, и применении полученного в рез-те решения для выполнения реальной цели. Примером О.и. является теория очередей, к-рая важна в сфере обслуживания (банки, супермаркеты и т.д.) для определения кол-ва касс, необходимого для поддержания заданного уровня скорости или стоимости обслуживания. Др. пример касается составления схемы сети доставки или обслуживания при распределении ресурсов и услуг. Научно разработанный маршрут может увеличить кол-во охватываемых объектов, обслуживаемых одной единицей транспорта, сократить общее кол-во трансп. единиц и число водителей.